PERLE
Gli esperti Ottantaventi dedicano agli iscritti alla newsletter considerazioni, suggerimenti e spunti sul MANAGEMENT, le VENDITE, la CUSTOMER EXPERIENCE, LINKEDIN e il RETAIL.
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MANAGEMENT
Innovazione
Sfida e emozioni per potenziare l’efficacia del Public Speaking
pubblicato su LINKEDIN | articolo di Massimo Brizzi | Come utilizziamo la gamification per potenziare la formazione al parlare in pubblico
Personalizzazione, percorso, presenza, i tre plus di tendenza
pubblicato su HARVARD BUSINESS REVIEW ITALIA | articolo di Adriana Galgano | Tra i temi innovativi sempre maggior rilevanza ha e avrà la Customer experience. I dati evidenziano che chi l’adotta ha risultati eccellenti.
La Customer Experience e il ruolo della formazione
pubblicato su HARVARD BUSINESS REVIEW ITALIA | articolo di Adriana Galgano | Alla base dello sviluppo e del successo di una strategia di Customer Experience c’è la formazione che inizia dalla Direzione dell’azienda.
Customer Experience – The new way to increase your business
pubblicato su TRAINING MAGAZINE | articolo di Adriana Galgano adattato da “How to sell in a store”.
La gamification nelle attività formative
pubblicato su HARVARD BUSINESS REVIEW ITALIA | articolo di Adriana Galgano | La gamification nella formazione rafforza la motivazione e migliora l’esperienza di apprendimento.
Formazione esperienziale, well-being: il futuro del lavoro
pubblicato su AIF – associazioneitaliaformatori.it | intervista ad Adriana Galgano | Intervista in occasione del ‘Premio Adriano Olivetti’
Oggi vi… convincerò
pubblicato su FOR MEN MAGAZINE | intervista ad Adriana Galgano | Persuadere gli altri che le tue idee sono vincenti non è facile ma noi ti diciamo come fare!
Mystery shop nel settore dell’abbigliamento
Perla di Adriana Galgano | Metodologia e numeri.
Mystery shop nei negozi di abbigliamento di New York
Perla di Adriana Galgano | Metodologia e numeri.
Sfortunato sarà lei
Perla di Eden Galgano | Riflessioni sulla psicologia del linguaggio e sulla qualità del servizio.
Smart working
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Felicità
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Leadership
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Team building
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Tempo
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Resistenze
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Riunione
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Formazione
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Astuzia
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Decisioni
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Conflitti
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Public speaking
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VENDITE
Tecniche
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Negoziazione
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Marketing
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Churn prevention
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Vendita telefonica
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CUSTOMER EXPERIENCE
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PER IL RETAIL
Selling skills
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