Mystery shop nei negozi di abbigliamento di New York

Metodologia e numeri Perla di Adriana Galgano Dopo aver verificato lo stato dell’arte nei più conosciuti negozi di ABBIGLIAMENTO in alcune delle principali città europee (Parigi, Londra, Barcellona, Roma, Helsinki, Dublino, Milano), è arrivato il momento del...

Telemarketing e teleselling: 5 passi per il successo

Suggerimenti che derivano da esperienza concreta di Adriana Galgano Ricordate che il successo di una campagna è legato alla motivazione delle persone incaricate delle telefonate. Il miglior piano di TELEMARKETING/TELESELLING può essere compromesso dalla...

Vendere di più con il cross selling

Creare più valore per il cliente e l’azienda di Adriana Galgano Che cosa significa CROSS SELLING? La traduzione letterale è vendita incrociata. Con questo termine si indica l’azione di VENDITA di un prodotto/servizio aggiuntivo rispetto a quanto richiesto o già...

6 errori nelle telefonate di teleselling

Da evitare, per far volare le vendite di Adriana Galgano  I progetti di FORMAZIONE relativi al TELESELLING che sviluppiamo per i nostri clienti sono quasi sempre preceduti dall’affiancamento.L’affiancamento ci consente di prendere visione dei fabbisogni formativi e di...

Come migliorare l’utilizzo dello script

Per ottenere più risultati di Adriana Galgano Uno SCRIPT ben fatto è un supporto prezioso per le azioni telefoniche rivolte al cliente. Il suo utilizzo genera infatti molti vantaggi, tra i quali: consente di formare più rapidamente le persone incaricate della...