Aumentare i risultati del Crm con il telefono

Quando si è ispirati dagli elementi della qualità del servizio di Massimo Brizzi Acquisire un nuovo cliente costa fino a 10 volte in più che mantenerne uno vecchio. Per questo motivo è molto importante per le aziende utilizzare efficacemente sistemi di CUSTOMER...

La telefonata per l’appuntamento: errori da evitare

Consigli ed esempi pratici di Massimo Brizzi Ho ascoltato spesso, come potenziale cliente, telefonate di RICHIESTA APPUNTAMENTO costruite su frasi come: “Buongiorno, potrei parlare con il signor Mario Rossi?” “Niente, volevo parlare al Signor Rossi...

Come migliorare l’utilizzo dello script

Per ottenere più risultati di Adriana Galgano Uno SCRIPT ben fatto è un supporto prezioso per le azioni telefoniche rivolte al cliente. Il suo utilizzo genera infatti molti vantaggi, tra i quali: consente di formare più rapidamente le persone incaricate della...

Figli e arte del negoziato

Beati i figli di coloro che sanno negoziare! di Vittorio Galgano NEGOZIARE NEGOZIARE è un’attività che, nel lavoro o nel privato, dobbiamo affrontare quasi tutti i giorni. Sono le reazioni alle nostre proposte che, nello svolgimento di qualsiasi ruolo, costituiscono...