La Customer Experience e il ruolo della formazione

¬† ¬† pubblicato su HARVARD BUSINESS REVIEW ITALIA | articolo di¬†Adriana Galgano¬†| ¬†L’ERA DEL CLIENTE: cos√¨ √® stato definito il periodo che stiamo vivendo in termini di business. Come clienti, in effetti, non abbiamo mai avuto cos√¨ tanta possibilit√† di scelta, di...