PERLE
Gli esperti Ottantaventi dedicano agli iscritti alla newsletter considerazioni, suggerimenti e spunti sul MANAGEMENT, le VENDITE, il RETAIL e il CUSTOMER CARE.
PER IL MANAGER
Leadership
Come cambia la leadership?
Perla di Adriana Galgano | In un epoca così densa di cambiamenti è bene sviluppare capacità di leadership ad ogni livello dell’organizzazione
Leader si nasce o si diventa?
Perla di Adriana Galgano | La risposta dopo 100 anni di studi
Pillole di leadership
Perla di Adriana Galgano | 9 frasi da scolpire sulla pietra.
Team building
Come migliorare la conduzione del proprio gruppo
Perla di Massimo Brizzi | 6 azioni da fare subito per aumentare la motivazione del proprio gruppo
L’influenza della leadership sulle abitudini e sui comportamenti del gruppo
Perla di Massimo Brizzi | Il leader efficace è colui che sa creare abitudini positive
L’arte di motivare
Perla di Massimo Brizzi | Ci sono tre grandi cose al mondo: gli oceani, le montagne e una persona motivata. (Winston Churchil)
Il LEADER e il GRUPPO
Perla di Eden Galgano | “La forza del lupo è il branco, e la forza del branco è il lupo. Rudyard Kipling
Tempo
La grande abilità del gestire con arguzia il proprio tempo
Perla di Adriana Galgano | 6 consigli di Adriana Galgano per migliorare il tuo TIME MANAGEMENT
Gestire bene il proprio tempo: l’importanza delle attitudini
Perla di Adriana Galgano | L’attitudine nei confronti del cambiamento è un potente indicatore di come gestiamo la risorsa ‘tempo.
Time management e self management
Perla di Massimo Brizzi | Una preziosa check list per valutare il proprio self management
Creatività nel time management
Perla di Adriana Galgano | Risorsa indispensabile per migliorare la gestione del tempo.
Time management 80/20 o time out
Perla di Vittorio Galgano| Per gestire bene il tempo è indispensabile incominciare dalla fine.
Le 3 dimensioni del tempo
Perla di Vittorio Galgano| Come gestirle per ottenere risultati.
L’immensa forza delle abitudini
Perla di Vittorio Galgano| Il time management è tutta una questione di abitudini.
Priorità e gestione efficace del tempo
Perla di Vittorio Galgano| Time Management Ottantaventi
Multitasking un mito da sfatare
Perla di Vittorio Galgano| Il multitasking si infrange sui limiti della mente umana
Resistenze
L’importanza della motivazione per la gestione delle resistenze
Perla di Massimo Brizzi | Suggerimenti per gestire le resistenze
Riunione
Riunioni efficaci ed efficienti
Perla di Massimo Brizzi | Segreti per gestire una riunione in modo inutile e inefficiente.
Formazione
Il valore della formazione
Perla di Vittorio Galgano| …e formazione di valore.
Astuzia
Per una valida conduzione e motivazione degli uomini
Perla di Vittorio Galgano| L’importanza dell’astuzia nel management
L’astuzia è manager
Perla di Vittorio Galgano| Vittorio Galgano presenta il Corso Ottantaventi ‘L’astuzia è manager’ .
Decisioni
L’ottimismo a volte può essere un tranello!
Perla di Adriana Galgano | Conoscere i tranelli della mente fa prendere migliori decisioni.
Come decidere per avere successo?
Perla di Adriana Galgano | Preziosi suggerimenti per il leader che vuole prendere buone decisioni.
Conflitti
I benefici della gestione positiva dei conflitti
Perla di Adriana Galgano | I conflitti fanno perdere tempo e sonno. Prevenirli e gestirli fa vivere meglio.
PER IL COMUNICATORE
Assertività
Autostima e assertività
Perla di Massimo Brizzi | L’autostima influenza il modo con cui comunichiamo con gli altri. Esempi pratici per confrontare il proprio approccio alla comunicazione.
Comunicare con assertività
Perla di Massimo Brizzi | Esempi pratici per sviluppare una comunicazione assertiva.
Assertività e linguaggio del corpo
Perla di Massimo Brizzi | Come comunicare anche con il linguaggio del corpo in modo assertivo.
Efficacia
L’importanza delle emozioni nella comunicazione
Perla di Massimo Brizzi | Importante saperle riconoscere e attivare
La comunicazione persuasiva
Perla di Massimo Brizzi | Ha le sue regole che è importante seguire.
Le due vie della comunicazione
Perla di Massimo Brizzi | Le fasi da seguire per essere certi di aver comunicato!
Comunicare in modo efficace
Perla di Adriana Galgano | 5 principi per allenarsi a comunicare con efficacia in ogni momento della giornata
La comunicazione efficace si basa sui bisogni degli altri
Perla di Vittorio Galgano| Elementi da considerare per comunicare efficacemente.
Il labirinto della comunicazione
Perla di Vittorio Galgano| Come un obiettivo positivo può trasformarsi in un conflitto.
Public speaking
Come sconfiggere noia e monotonia nemiche del buon comunicatore
Perla di Vittorio Galgano | Utili suggerimenti per non annoiare il proprio pubblico.
La forza della comunicazione nasce soprattutto dal cuore
Perla di Vittorio Galgano | Per discorsi memorabili mai prendere la parola su argomenti che non amiamo.
La forza del discorso nasce dalla concisione
Perla di Vittorio Galgano | Esempi di discorsi concisi passati alla storia.
I più grandi comunicatori di tutti i tempi?
Perla di Vittorio Galgano | Brillanti esempi di comunicazione contemporanea che utilizzano figure retoriche definite dagli antichi greci.
Il bombardiere visivo pessimo comunicatore
Perla di Vittorio Galgano | Come evitare di trasformare il proprio discorso in una tortura visiva per gli ascoltatori.
Come concludere il discorso
Perla di Vittorio Galgano | Come evitare inconvenienti nella chiusura che potrebbero rovinare tutto il discorso.
È consigliabile iniziare il discorso con una barzelletta?
Perla di Vittorio Galgano | Tre casi reali che dimostrano quanto sia pericoloso aprire un discorso con una barzelletta.
La paura di parlare in pubblico
Perla di Vittorio Galgano | La paura di parlare in pubblico è una valida alleata nel rendere il nostro discorso brillante.
PER IL VENDITORE
Tecniche
Offerte che vendono!
Perla di Adriana Galgano | Gli elementi da inserire nell’offerta perché sia vincente.
Come concludere la vendita. 7 consigli di Adriana Galgano
Perla di Adriana Galgano | Il venditore che non chiude lavora per la concorrenza.
Il linguaggio del corpo nella vendita. 7 consigli di Adriana Galgano
Perla di Adriana Galgano | Da seguire per instaurare fin dall’inizio con il tuo cliente un clima caldo e cordiale.
Vendita…assicurata?
Perla di Massimo Brizzi | Come vendere i prodotti assicurativi.
Come gestire le obiezioni
Perla di Vittorio Galgano | I suggerimenti di Vittorio Galgano.
Gli stili di vendita
Perla di Vittorio Galgano | C’è ne è uno solo che massimizza i risultati.
Negoziazione
Figli e arte del negoziato
Perla di Vittorio Galgano | Beati i figli di coloro che sanno negoziare!
Tecniche per una negoziazione tra vincitori
Perla di Massimo Brizzi | In una negoziazione, che cosa c’è di meglio di essere tutti soddisfatti?
Che stile di negoziazione hai?
Perla di Adriana Galgano | La vera abilità consiste nel saperli utilizzare tutti a seconda delle esigenze.
Marketing
Marketing e creatività per il venditore di successo
Perla di Adriana Galgano | Tecniche di marketing applicate alla vendita.
Churn prevention
Strategie di churn prevention
Perla di Adriana Galgano | Cosa è bene conoscere prima di avventurarsi nel mare infido della churn prevention.
Le fasi dell’azione di prevenzione del churn
Perla di Adriana Galgano | Prevenire è meglio che curare quando la prevenzione è attentamente pianificata.
Come migliorare le azioni di churn prevention
Perla di Adriana Galgano | Considerazioni scaturite dall’esperienza sul campo.
PER IL RETAIL
Selling skills
Mystery shop nel settore dell’abbigliamento
Perla di Adriana Galgano | Metodologia e numeri.
Mystery shop nei negozi di abbigliamento di New York
Perla di Adriana Galgano | Metodologia e numeri.
Sfortunato sarà lei
Perla di Eden Galgano | Riflessioni sulla psicologia del linguaggio e sulla qualità del servizio.
Conquistare le vendite in un negozio di abbigliamento
Perla di Eden Galgano | Analisi di un caso reale.
Compra adesso o mai più!
Perla di Eden Galgano | Analisi di un caso reale.
Venditori o manichini?
Perla di Eden Galgano | Per vendere è importante provare il desiderio di essere utili.
Incredibile ma vero: fatti realmente accaduti in negozio
Perla di Eden Galgano | Fanno sorridere ma fanno anche perdere le vendite.
Camerini da urlo
Perla di Eden Galgano | Il camerino a volte è un dissuasore delle vendite. Esempi pratici, casi reali.
PER IL TELESALES
Vendita telefonica
Telemarketing e teleselling: 5 passi per il successo
Perla di Adriana Galgano | Suggerimenti che derivano da esperienza concreta.
Vendere di più con il cross selling
Perla di Adriana Galgano | Creare più valore per il cliente e l’azienda.
Aumentare i risultati del Crm con il telefono
Perla di Massimo Brizzi | Quando si è ispirati dagli elementi della qualità del servizio.
6 errori nelle telefonate di teleselling
Perla di Adriana Galgano | Da evitare, per far volare le vendite.
La telefonata per l’appuntamento: errori da evitare
Perla di Massimo Brizzi | Consigli ed esempi pratici.
Come migliorare l’utilizzo dello script
Perla di Adriana Galgano | Per ottenere più risultati.
Il telefono strumento formidabile e sconosciuto. Perché è tanto difficile usarlo bene?
Perla di Vittorio Galgano | È tanto difficile usarlo bene.
