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Se si lascia spegnere un conflitto senza gestirlo, può nascerne un altro ancora più PERICOLOSO… 

Il cliente che reclama, infatti, è un cliente che sta dando ancora una possibilità alla nostra azienda di tenerlo con sé…

Le previsioni dicono che per i clienti nei prossimi anni la Customer EXPERIENCE sarà più importante del prezzo nel determinare le decisioni di acquisto.

La complessità che le organizzazioni quotidianamente incontrano è ormai tale che non bastano più le sole capacità di LEADERSHIP al vertice…

Per conoscere e utilizzare in modo consapevole i meccanismi della mente, che altrimenti possono trasformarsi in veri e propri tranelli, è indispensabile per

prendere DECISIONI migliori…

La padronanza di conoscenze e tecniche della comunicazione efficace e della negoziazione consente infatti di raggiungere l’obiettivo del recupero del credito, senza pregiudicare i rapporti commerciali in essere…

Come una BUSSOLA per il navigatore, indica le TAPPE e le AZIONI importanti da realizzare, per il raggiungimento delle METE nei TEMPI STABILITI

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“Ho cambiato drasticamente il mio modo di condurre una trattativa economica, spezzando il meccanismo delle obiezioni e – soprattutto – divertendomi. Il business è cresciuto un po’, ma la cosa più importante è che si è abbassato il mio livello di stress!”
“Non è facile spiegare come un corso di poche ore possa essere in grado di rivoluzionare il modo di fare business. Eppure è quello che è accaduto. Sono passato da un modo rudimentale e del tutto disorganizzato di gestire le vendite a un metodo efficace in grado di portare risultati concreti.”

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