Cosa è bene conoscere prima di avventurarsi nel mare infido della churn prevention di Adriana Galgano Spesso mi chiedono: “Che cosa significa CHURN?”. CHURN è un termine inglese, sinonimo di loss (PERDITA), defection (DEFEZIONE) che indica l’abbandono da parte dei...
Prevenire è meglio che curare quando la prevenzione è attentamente pianificata di Adriana Galgano Come abbiamo visto in un precedente articolo, la parola ‘CHURN’ significa ABBANDONO. L’azione di CHURN PREVENTION ha lo scopo di verificare...
