Strategie di churn prevention

Cosa è bene conoscere prima di avventurarsi nel mare infido della churn prevention di Adriana Galgano Spesso mi chiedono: “Che cosa significa CHURN?”. CHURN è un termine inglese, sinonimo di loss (PERDITA), defection (DEFEZIONE) che indica l’abbandono da parte dei...

Come migliorare le azioni di churn prevention

Considerazioni scaturite dall’esperienza sul campo di Adriana Galgano In molti progetti di FORMAZIONE “CHURN PREVENTION”, abbiamo svolto attività di affiancamento prima della realizzazione del Corso. Osservare quali situazioni si creano con il cliente è...