Cosa è bene conoscere prima di avventurarsi nel mare infido della churn prevention di Adriana Galgano Spesso mi chiedono: “Che cosa significa CHURN?”. CHURN è un termine inglese, sinonimo di loss (PERDITA), defection (DEFEZIONE) che indica l’abbandono da parte dei...
Considerazioni scaturite dall’esperienza sul campo di Adriana Galgano In molti progetti di FORMAZIONE “CHURN PREVENTION”, abbiamo svolto attivitĂ di affiancamento prima della realizzazione del Corso. Osservare quali situazioni si creano con il cliente è...
