Customer Experience – The new way to increase your business

Adapted from “How to Sell in a Store. Clothing and Footwear” by Vittorio Galgano   pubblicato su TRAINING MAG | articolo di Adriana Galgano | Competition in the RETAIL industry is fiercer than ever. Consumers have many offers, and their growing competence, thanks...

Mystery shop nei negozi di abbigliamento di New York

Metodologia e numeri Perla di Adriana Galgano Dopo aver verificato lo stato dell’arte nei più conosciuti negozi di ABBIGLIAMENTO in alcune delle principali città europee (Parigi, Londra, Barcellona, Roma, Helsinki, Dublino, Milano), è arrivato il momento del...

Sfortunato sarà lei

Riflessioni sulla psicologia del linguaggio e sulla qualità del servizio Perla di Eden Galgano La cliente entra in un NEGOZIO di CALZATURE e domanda: “Vorrei provare le scarpe nere con il cinturino alla caviglia che sono in vetrina.” Le indica al...