Customer Experience – The new way to increase your business

Adapted from “How to Sell in a Store. Clothing and Footwear” by Vittorio Galgano   pubblicato su TRAINING MAG | articolo di Adriana Galgano | Competition in the RETAIL industry is fiercer than ever. Consumers have many offers, and their growing competence, thanks...

Sfortunato sarà lei

Riflessioni sulla psicologia del linguaggio e sulla qualità del servizio Perla di Eden Galgano La cliente entra in un NEGOZIO di CALZATURE e domanda:”Vorrei provare le scarpe nere con il cinturino alla caviglia che sono in vetrina.”Le indica al...

Cara commessa, per servir ci vuol cultura

L’importanza della formazione alla vendita nelle grandi organizzazioni di vendita al dettaglio.   pubblicato su MONDO DELLA CALZATURA | articolo di Vittorio Galgano | VITTORIO GALGANO, fondatore di OTTANTAVENTI, che nel settore delle VENDITE al dettaglio ha svolto la...

Venditori si nasce o si diventa?

Commenti dei partecipanti ai corsi di vendita in negozio per le calzature. Relatore: Vittorio Galgano.   pubblicato su MONDO DELLA CALZATURA | articolo di Vittorio Galgano | Per una maggiore professionalità del personale VITTORIO GALGANO organizza Corsi di Psicologia...

Chiudere la vendita: tentare, tentare sempre

Tecniche potenti per chiudere la vendita.   pubblicato su CARTA SICURA | intervista a Vittorio Galgano | Il cliente che esce dal negozio senza aver comprato provoca spesso nel venditore uno stato di frustrazione che si ripercuote negativamente anche sulle trattative...