Customer Experience – The new way to increase your business

Adapted from “How to Sell in a Store. Clothing and Footwear” by Vittorio Galgano   pubblicato su TRAINING MAG | articolo di Adriana Galgano | Competition in the RETAIL industry is fiercer than ever. Consumers have many offers, and their growing competence, thanks...

La gamification nelle attività formative

La gamification nella formazione rafforza la motivazione e migliora l’esperienza di apprendimento.  pubblicato su HARVARD BUSINESS REVIEW ITALIA | articolo di Adriana Galgano | Nelle aziende si rivela sempre più difficile il coinvolgimento della risorsa principale: le...

Autostima e assertività

L’autostima influenza il modo con cui comunichiamo con gli altri. Esempi pratici per confrontare il proprio approccio alla  comunicazione Perla di Massimo Brizzi  L’AUTOSTIMA è l’opinione che abbiamo di noi stessi e influenza tutti i processi di...

L’importanza delle emozioni nella comunicazione

Importante saperle riconoscere e attivare Perla di Massimo Brizzi  Saper COMUNICARE è sempre più importante, sia nella nostra vita professionale che in quella privata.   Affinché le nostre COMUNICAZIONI siano EFFICACI dobbiamo soddisfare grazie ad esse le...

Comunicare in modo efficace

5 principi  per allenarsi a comunicare con efficacia in ogni momento della giornata Perla di Adriana Galgano  Essere un COMUNICATORE EFFICACE significa saper: ASCOLTARE ma anche farsi ASCOLTARE; esprimersi con un linguaggio psicologicamente corretto; utilizzare il...