Autostima e assertività

L’AUTOSTIMA è l’opinione che abbiamo di noi stessi e influenza tutti i processi di COMUNICAZIONE.

È rappresentata dal livello di consapevolezza del proprio valore, che ciascuno raggiunge sulla base di un mix di riscontri oggettivi (“risultati di vendita tra i migliori del 2005”), di valutazioni soggettive (“sono proprio un bravo venditore”) e di feedback che riceviamo dagli altri (“non hai fatto una bella figura alla riunione!”).

Quali i benefici effetti di un elevato livello di AUTOSTIMA?
Uno dei principali è che siamo capaci, sia nel lavoro che nella vita privata, di instaurare uno stile di COMUNICAZIONE ASSERTIVO: siamo cioè capaci di esprimere il nostro punto di vista, senza causare negli interlocutori atteggiamenti polemici, aggressivi o prevaricatori.

Quali conseguenze può avere viceversa una bassa autostima? Timidezza, senso di inferiorità, insicurezza, paura di sbagliare, incapacità di controllare le emozioni, difficoltà nel rapportarsi con gli altri e nel PARLARE IN PUBBLICO, paura di essere giudicati, remissività, tutti atteggiamenti che ostacolano una COMUNICAZIONE ASSERTIVA.

Nel lavoro, in particolare, livelli di autostima bassi o alti portano a comportamenti più o meno EFFICACI al momento di

• assumere le proprie responsabilità nella gestione di situazioni critiche:

Bassa: “Non riuscirò mai a parlare di fronte a tutte quelle persone”

Alta:“Devo superare la paura di parlare in pubblico: puoi segnalarmi un buon libro o dei corsi utili?”

• riconoscere e valutare i propri errori

Bassa: “Sono proprio sfortunato: non riesco mai a parlare con il responsabile acquisti”

Alta: “Ho capito dalle ultime telefonate che per trovare il responsabile acquisti devo cambiare approccio con il filtro”

• dire di no, anche quando è giusto farlo, senza sentirci in colpa o a disagio

Bassa: “Va bene, io ci provo, ma non so se riuscirò a consegnare il lavoro in tempo”

Alta: “Dal momento che la prossima settimana sarò impegnato nel progetto estero, possiamo fissare insieme una scadenza per la settimana successiva?”

• valutare i pro e i contro delle situazioni ed esprimere il proprio punto di vista.

Bassa: “Non so cosa dire; non conosco la situazione e poi, anche conoscendola, non sarebbe facile esprimere un giudizio.”

Alta: “Considerando tutti gli aspetti della situazione, ritengo che….”

Aumentare la propria AUTOSTIMA significa:

• imparare a gestire le proprie EMOZIONI
• riconoscere i comportamenti e atteggiamenti psicologici che determinano una bassa autostima per poterli correggere
• adottare ATTEGGIAMENTI ASSERTIVI che consentono di ottenere il meglio da ogni situazione.