Mystery shop nei negozi di abbigliamento di New York

Metodologia e numeri Perla di Adriana Galgano Dopo aver verificato lo stato dell’arte nei pi√Ļ conosciuti negozi di ABBIGLIAMENTO in alcune delle principali citt√† europee (Parigi, Londra, Barcellona, Roma, Helsinki, Dublino, Milano), √® arrivato il momento del...

Grazie per il reclamo

Tecniche per gestire un reclamo e trasformarlo in una opportunit√†. ¬† ¬† pubblicato su¬†P.G. | articolo di Vittorio Galgano¬†| Proteste e lamentele dei clienti vanno viste come un fatto positivo per l’azienda.   Soltanto il 4% dei clienti RECLAMA.   Il 96%...

Trattieni il cliente con la churn prevention

Churn prevention significa prevenire l‚Äôabbandono. √ą importante che le aziende si dotino di strategie e di formazione alle azioni che riducano il tasso di abbandono dei clienti. ¬† pubblicato su¬†MONSTER |¬†intervista di Rosamaria ad¬†Adriana Galgano¬†| √ą il timore di tutte...

Il decalogo del buon venditore di negozio

Utili e pratici suggerimenti per aumentare le vendite¬† e fidelizzare il cliente in negozio ¬† ¬† pubblicato su DONNA MODERNA¬†|¬†articolo di¬†Adriana Galgano¬†| ¬†Dal dossier “Come si comincia a … aprire un negozio” Sorridete, siate sempre di buon umore e...

Al trade: valuta la tua attività

Una valida check list per verificare come si sta gestendo l’attività del negozio.   pubblicato su TOY STORE | articolo di Vittorio Galgano | Che cosa determina il successo del mio negozio?  Come sto gestendo la mia attività?  Per scoprirlo, provate a confrontarvi con...