Metodologia e numeri Perla di Adriana Galgano Dopo aver verificato lo stato dell’arte nei più conosciuti negozi di ABBIGLIAMENTO in alcune delle principali città europee (Parigi, Londra, Barcellona, Roma, Helsinki, Dublino, Milano), è arrivato il momento del...
Tecniche per gestire un reclamo e trasformarlo in una opportunità. pubblicato su P.G. | articolo di Vittorio Galgano | Proteste e lamentele dei clienti vanno viste come un fatto positivo per l’azienda. Soltanto il 4% dei clienti RECLAMA. Il 96%...
Churn prevention significa prevenire l’abbandono. È importante che le aziende si dotino di strategie e di formazione alle azioni che riducano il tasso di abbandono dei clienti. pubblicato su MONSTER | intervista di Rosamaria ad Adriana Galgano | È il timore di tutte...
Utili e pratici suggerimenti per aumentare le vendite e fidelizzare il cliente in negozio pubblicato su DONNA MODERNA | articolo di Adriana Galgano | Dal dossier “Come si comincia a … aprire un negozio” Sorridete, siate sempre di buon umore e...
Una valida check list per verificare come si sta gestendo l’attività del negozio. pubblicato su TOY STORE | articolo di Vittorio Galgano | Che cosa determina il successo del mio negozio? Come sto gestendo la mia attività? Per scoprirlo, provate a confrontarvi con...
