Cosa è bene conoscere prima di avventurarsi nel mare infido della churn prevention di Adriana Galgano Spesso mi chiedono: âChe cosa significa CHURN?â. CHURN è un termine inglese, sinonimo di loss (PERDITA), defection (DEFEZIONE) che indica lâabbandono da parte dei...
Prevenire è meglio che curare quando la prevenzione è attentamente pianificata di Adriana Galgano Come abbiamo visto in un precedente articolo, la parola ‘CHURN’ significa ABBANDONO. L’azione di CHURN PREVENTION ha lo scopo di verificare...
Considerazioni scaturite dallâesperienza sul campo di Adriana Galgano In molti progetti di FORMAZIONE “CHURN PREVENTION”, abbiamo svolto attivitĂ di affiancamento prima della realizzazione del Corso. Osservare quali situazioni si creano con il cliente è...
Churn prevention significa prevenire lâabbandono. Ă importante che le aziende si dotino di strategie e di formazione alle azioni che riducano il tasso di abbandono dei clienti.  pubblicato su MONSTER | intervista di Rosamaria ad Adriana Galgano | Ă il timore di tutte...
