Corso COME VENDERE IN NEGOZIO

Per aumentare il VALORE delle VENDITE!

Durata: 2 giornate

PRESENTAZIONE

La vendita per il retail è un’arte, oggi più che mai.

I clienti hanno, infatti, molteplici prodotti e offerte grazie ai quali soddisfare le loro esigenze. Inoltre, grazie ad internet, sono più informati e questo li rende sempre più esigenti.

Per il successo delle vendite in negozio, è essenziale che i venditori apprendano una serie di tecniche che consentano contemporaneamente di aumentare il valore delle vendite e la soddisfazione del cliente.

Vantaggi

I partecipanti aumentano il VALORE del Cliente per la propria azienda e la percezione del VALORE acquistato dal parte del Cliente attraverso lo sviluppo delle capacità di:

  • comunicazione e di relazione con il Cliente;
  • utilizzare le tecniche di vendita più avanzate;
  • comprendere l’importanza del loro ruolo nella costruzione della customer experience del cliente.

PROGRAMMA

IL CLIENTE

Il cliente e le sue motivazioni.
Creare la relazione con il cliente.

 

L’ARTE DI COMUNICARE

La comunicazione verbale e gli errori più comuni da evitare.
Il linguaggio del corpo.
Come migliorare le proprie capacità nell’ ascoltare e nell’esprimersi.
La comunicazione telefonica.

 

LE EMOZIONI E LA CUSTOMER EXPERIENCE

Il ruolo delle emozioni nella vendita.
Emozioni positive ed emozioni negative.

 

LA TRATTATIVA DI VENDITA

L’arte seducente di saper accogliere la clientela.
Come si presentano i prodotti in armonia con le esigenze del cliente.
Il cross selling e l’up-selling.
Il gioco di squadra.
Il superamento delle obiezioni e le tecniche di conclusione.
La grande importanza dell’impressione finale: come ci si congeda dal cliente che abbia o non abbia acquistato.

FEEDBACK

“Il corso è stato ricco di contenuti pratici e di confronti aperti circa la nostra quotidiana esperienza di venditori.”

Silvia Carrè
MIELE ITALIA S.R.L.

“Corso molto ben strutturato, formatore chiaro in ogni parte e sempre disposto all’ascolto. Alcune parti un po’ difficili da applicare al punto vendita ma sicuramente ricche di spunti.”

Francesco Demarchi
MIELE ITALIA S.R.L.

 

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