Creare più valore per il cliente e l’azienda di Adriana Galgano Che cosa significa CROSS SELLING? La traduzione letterale è vendita incrociata. Con questo termine si indica l’azione di VENDITA di un prodotto/servizio aggiuntivo rispetto a quanto richiesto o già ...
Quando si è ispirati dagli elementi della qualità del servizio di Massimo Brizzi Acquisire un nuovo cliente costa fino a 10 volte in più che mantenerne uno vecchio. Per questo motivo è molto importante per le aziende utilizzare efficacemente sistemi di CUSTOMER...
Consigli ed esempi pratici di Massimo Brizzi Ho ascoltato spesso, come potenziale cliente, telefonate di RICHIESTA APPUNTAMENTOÂ costruite su frasi come: “Buongiorno, potrei parlare con il signor Mario Rossi?” “Niente, volevo parlare al Signor Rossi...
Per ottenere più risultati di Adriana Galgano Uno SCRIPT ben fatto è un supporto prezioso per le azioni telefoniche rivolte al cliente. Il suo utilizzo genera infatti molti vantaggi, tra i quali: consente di formare più rapidamente le persone incaricate della...
È tanto difficile usarlo bene di Vittorio Galgano Se hai il TELEFONO a portata di mano, consideralo con attenzione e chiediti: “Può tramutarsi in uno strumento decisivo per vendere di più e spendere meno?”.Le esperienze di molte aziende dicono di sì.È...
