Negoziazione e impressioni emotive nella trattativa di vendita

Quanto incide la dinamica emozionale sulla negoziazione? di Massimo Brizzi Durante una trattativa di vendita è spesso necessario utilizzare tecniche di negoziazione: – per gestire le obiezioni del cliente; – per arrivare piĂą efficacemente alla conclusione;...

Sfida e emozioni per potenziare l’efficacia del Public Speaking

Come utilizziamo la gamification per potenziare la formazione al parlare in pubblico  pubblicato su LINKEDIN | articolo di Massimo Brizzi | CHI SI ANNOIA NON ASCOLTA E NON IMPARA è un monito importante per chi svolge il lavoro di formatore che Vittorio...

Aumentare i risultati del Crm con il telefono

Quando si è ispirati dagli elementi della qualità del servizio di Massimo Brizzi Acquisire un nuovo cliente costa fino a 10 volte in più che mantenerne uno vecchio. Per questo motivo è molto importante per le aziende utilizzare efficacemente sistemi di CUSTOMER...

La telefonata per l’appuntamento: errori da evitare

Consigli ed esempi pratici di Massimo Brizzi Ho ascoltato spesso, come potenziale cliente, telefonate di RICHIESTA APPUNTAMENTO costruite su frasi come: “Buongiorno, potrei parlare con il signor Mario Rossi?” “Niente, volevo parlare al Signor Rossi...

Tecniche per una negoziazione tra vincitori

In una negoziazione, che cosa c’è di meglio di essere tutti soddisfatti? di Massimo Brizzi “Se pago a 30 giorni invece che a 60 mi fa uno sconto ulteriore del 4% o mi riserva i primi 6 mesi di assistenza gratuita?”Sicuramente il VENDITORE opporrĂ  delle...