Quando si è ispirati dagli elementi della qualità del servizio di Massimo Brizzi Acquisire un nuovo cliente costa fino a 10 volte in più che mantenerne uno vecchio. Per questo motivo è molto importante per le aziende utilizzare efficacemente sistemi di CUSTOMER...
Da evitare, per far volare le vendite di Adriana Galgano I progetti di FORMAZIONE relativi al TELESELLING che sviluppiamo per i nostri clienti sono quasi sempre preceduti dall’affiancamento.L’affiancamento ci consente di prendere visione dei fabbisogni formativi e di...
Consigli ed esempi pratici di Massimo Brizzi Ho ascoltato spesso, come potenziale cliente, telefonate di RICHIESTA APPUNTAMENTOÂ costruite su frasi come: “Buongiorno, potrei parlare con il signor Mario Rossi?” “Niente, volevo parlare al Signor Rossi...
Per ottenere più risultati di Adriana Galgano Uno SCRIPT ben fatto è un supporto prezioso per le azioni telefoniche rivolte al cliente. Il suo utilizzo genera infatti molti vantaggi, tra i quali: consente di formare più rapidamente le persone incaricate della...
È tanto difficile usarlo bene di Vittorio Galgano Se hai il TELEFONO a portata di mano, consideralo con attenzione e chiediti: “Può tramutarsi in uno strumento decisivo per vendere di più e spendere meno?”.Le esperienze di molte aziende dicono di sì.È...
