Ed evitare spiacevoli inconvenientiPerla di Vittorio Galgano L’ORATORE deve approdare, in modo sicuro e deciso, nella FASE CONCLUSIVA DEL DISCORSO.Questa fase è importantissima e tutti gli ORATORI che mirano a motivare, dopo averne scelto attentamente le parole, la...
Pericoloso aprire un discorso con una barzelletta.Perla di Vittorio Galgano SFATIAMO UNA CONVINZIONE PIUTTOSTO DIFFUSA Alcuni testi affermano che un modo efficace per iniziare il DISCORSO sia quello di ricorrere ad una barzelletta. Questo tipo di APERTURA può essere...
Risorsa per diventare comunicatori eccellenti Perla di Vittorio Galgano Quando qualcuno dichiara di aver PAURA DEL PUBBLICO, rispondo: “BENE è la premessa per diventare un buon ORATORE”. Dopo quarant’anni di attività nella FORMAZIONE al PUBLIC...
Perché è importante utilizzare bene il telefono e quali risultati si possono ottenere. pubblicato su IL GLOBO | articolo di Vittorio Galgano | Seconda puntata nel viaggio nella formazione manageriale per le piccole e medie imprese e, più in generale, per quanti...
Tecniche per gestire un reclamo e trasformarlo in una opportunità. pubblicato su P.G. | articolo di Vittorio Galgano | Proteste e lamentele dei clienti vanno viste come un fatto positivo per l’azienda. Soltanto il 4% dei clienti RECLAMA. Il 96%...
