E in Italia? Cambia la prospettiva: cliente al centro

pubblicato su MILLIONAIRE | intervista a Massimo Brizzi | Addio venditore aggressivo, rompiscatole, inopportuno, che fa telefonate a freddo e usa trucchetti di bassa lega, pur di forzare la mano al cliente. “A monte, c’è un CAMBIAMENTO DI PROSPETTIVA. Se...

Sfrutta Linkedin per trovare clienti

11 strategie preziose  pubblicato su MILLIONAIRE | articolo di Lucia Ingrosso |   Grandi numeri: 675 milioni di utenti utilizzatori. In Italia 13 milioni e 224.000 aziende. La sua mission: creare relazioni di valore e “fidate“. E il business? “Se si fanno le cose...

Sfida e emozioni per potenziare l’efficacia del Public Speaking

Come utilizziamo la gamification per potenziare la formazione al parlare in pubblico  pubblicato su LINKEDIN | articolo di Massimo Brizzi | CHI SI ANNOIA NON ASCOLTA E NON IMPARA è un monito importante per chi svolge il lavoro di formatore che Vittorio...

La Customer Experience e il ruolo della formazione

    pubblicato su HARVARD BUSINESS REVIEW ITALIA | articolo di Adriana Galgano |  L’ERA DEL CLIENTE: così è stato definito il periodo che stiamo vivendo in termini di business. Come clienti, in effetti, non abbiamo mai avuto così tanta possibilità di scelta, di...

La gamification nelle attività formative

La gamification nella formazione rafforza la motivazione e migliora l’esperienza di apprendimento.  pubblicato su HARVARD BUSINESS REVIEW ITALIA | articolo di Adriana Galgano | Nelle aziende si rivela sempre più difficile il coinvolgimento della risorsa principale: le...