Customer Experience – The new way to increase your business

Adapted from “How to Sell in a Store. Clothing and Footwear” by Vittorio Galgano   pubblicato su TRAINING MAG | articolo di Adriana Galgano | Competition in the RETAIL industry is fiercer than ever. Consumers have many offers, and their growing competence, thanks...

Mystery shop nel settore dell’abbigliamento

Metodologia e numeriPerla di Adriana Galgano Tutti gli esperti concordano. L’ABBIGLIAMENTO si compra sempre meno per impulso. Ovvero, si vende sempre meno “da solo”.Per vendere l’ABBIGLIAMENTO sono importanti strategia, comunicazione, tecniche...

Mystery shop nei negozi di abbigliamento di New York

Metodologia e numeri Perla di Adriana Galgano Dopo aver verificato lo stato dell’arte nei più conosciuti negozi di ABBIGLIAMENTO in alcune delle principali città europee (Parigi, Londra, Barcellona, Roma, Helsinki, Dublino, Milano), è arrivato il momento del...

Sfortunato sarà lei

Riflessioni sulla psicologia del linguaggio e sulla qualità del servizio Perla di Eden Galgano La cliente entra in un NEGOZIO di CALZATURE e domanda:”Vorrei provare le scarpe nere con il cinturino alla caviglia che sono in vetrina.”Le indica al...

Conquistare le vendite in un negozio di abbigliamento

Analisi di un caso reale Perla di Eden Galgano Il NEGOZIO è il luogo dove si gioca l’ultima carta di un lungo processo di marketing e richiede una gestione altamente professionale, sia nel momento dell’ACCOGLIENZA che durante la TRATTATIVA. Esattamente il...