La Customer Experience e il ruolo della formazione

    pubblicato su HARVARD BUSINESS REVIEW ITALIA | articolo di Adriana Galgano |  L’ERA DEL CLIENTE: così è stato definito il periodo che stiamo vivendo in termini di business. Come clienti, in effetti, non abbiamo mai avuto così tanta possibilità di scelta, di...

Customer Experience – The new way to increase your business

Adapted from “How to Sell in a Store. Clothing and Footwear” by Vittorio Galgano   pubblicato su TRAINING MAG | articolo di Adriana Galgano | Competition in the RETAIL industry is fiercer than ever. Consumers have many offers, and their growing competence, thanks...

Formazione esperienziale, well-being: il futuro del lavoro

L’intervista ad Adriana Galgano in occasione del ‘Premio Adriano Olivetti’, organizzata da Aif, l’Associazione Formatori Italiana. pubblicato su AIF  | intervista ad Adriana Galgano | Che vantaggi può offrire la Gamification a livello...

Mystery shop nel settore dell’abbigliamento

Metodologia e numeri Perla di Adriana Galgano Tutti gli esperti concordano. L’ABBIGLIAMENTO si compra sempre meno per impulso. Ovvero, si vende sempre meno “da solo”. Per vendere l’ABBIGLIAMENTO sono importanti strategia, comunicazione,...

Mystery shop nei negozi di abbigliamento di New York

Metodologia e numeri Perla di Adriana Galgano Dopo aver verificato lo stato dell’arte nei più conosciuti negozi di ABBIGLIAMENTO in alcune delle principali città europee (Parigi, Londra, Barcellona, Roma, Helsinki, Dublino, Milano), è arrivato il momento del...