Negoziazione e impressioni emotive nella trattativa di vendita

Quanto incide la dinamica emozionale sulla negoziazione? di Massimo Brizzi Durante una trattativa di vendita √® spesso necessario utilizzare tecniche di negoziazione: – per gestire le obiezioni del cliente; – per arrivare pi√Ļ efficacemente alla conclusione;...

E in Italia? Cambia la prospettiva: cliente al centro

pubblicato su MILLIONAIRE |¬†intervista a¬†Massimo Brizzi¬†| Addio venditore aggressivo, rompiscatole, inopportuno, che fa telefonate a freddo e usa trucchetti di bassa lega, pur di forzare la mano al cliente. “A monte, c’√® un CAMBIAMENTO DI PROSPETTIVA. Se...

Mystery shop nel settore dell’abbigliamento

Metodologia e numeri Perla di Adriana Galgano Tutti gli esperti concordano. L’ABBIGLIAMENTO si compra sempre meno per impulso. Ovvero, si vende sempre meno “da solo”. Per vendere l’ABBIGLIAMENTO sono importanti strategia, comunicazione,...

Mystery shop nei negozi di abbigliamento di New York

Metodologia e numeri Perla di Adriana Galgano Dopo aver verificato lo stato dell’arte nei pi√Ļ conosciuti negozi di ABBIGLIAMENTO in alcune delle principali citt√† europee (Parigi, Londra, Barcellona, Roma, Helsinki, Dublino, Milano), √® arrivato il momento del...

Sfortunato sarà lei

Riflessioni sulla psicologia del linguaggio e sulla qualit√† del servizio Perla di Eden Galgano La cliente entra in un NEGOZIO di CALZATURE e domanda: “Vorrei provare le scarpe nere con il cinturino alla caviglia che sono in vetrina.” Le indica al...